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貂皮大衣被洗出多处破损 干洗店以质量问题拒绝赔偿

  桂林生活网讯(桂林晚报记者秦丽云通讯员唐瑛黎菲)家住荔浦市的消费者沈女士拿着一件貂绒大衣去干洗店清洗,没想到却洗出了五六处破损。经过◁☆●•○△工商部门的处理,近日,沈女士拿到了店方给予的500元赔偿金。

  3月1日下午,荔浦市工商行政管理和质▲=○▼量技术监督局修仁工商所的一名工作人员向记者讲述了事情的经过。

  春节前,荔浦△▪▲□△市的沈女士拿着自己的一件貂绒大衣到当地的一家干洗店干洗。半个月后取货时,沈女士发现貂绒大衣外面◆●△▼●的防风布上有五六处脱线、破损的痕迹。沈女士认为这是店方干洗不当所致,而且购买这件大衣花费了1900元,于是要求店方赔偿。不料,店方觉得这是沈•□▼◁▼女士的貂绒大衣本身质量有问题导致,拒绝赔偿。无奈之下,沈女士到修仁工商所投诉。

  调解过程中,修仁工商所的工商人员了解到,沈女士的貂绒大衣确实系干洗后才出现的破损,店方•☆■▲需承担一定的责任。经过组织双方协▪…□▷▷•商,最终店方愿意帮沈女士把其貂绒大衣☆△◆▲■的破损处修补好,退赔干洗费80元,并赔偿现金500元。

  3月1日,记者从市工商局12315消费者申诉举报中心(以下简称12315中心)了解到,春节过◆■后,迎来了一个清洗衣物的小高峰。近一个月以来,12315中心共接到10多起干洗衣物遭到破损的消费者投诉案例。

  那么,在干洗的过程中遇到衣物被损坏等★-●=•▽★◇▽▼•问题,消费者如何有效维护自身权益?12315中心的工作人员提供了以下几点建议。

  据12315的工作人员介绍,干洗衣物时,先查看衣物吊牌上•●建议的清洗方式,看清注意事项,并选择规模大、服务全、售后服务规范的干洗店。价值高的衣物最好选择“保价清洗”,在洗衣单上填好衣服品牌、价值、款式等内容。取衣▲●…△物时,消费者记得当场检验衣物是否完好,发现问题当场提出,最好是拍●照取证,并保留照片、收据等相关凭证。

  此外,12315的工作人员▲★-●还提醒大家,干洗衣物后不要马★▽…◇上穿,最好置于通风处晾上一周左右。因有些清洗衣物的化学活性溶剂为高氯化物,在干洗过程中,这种化学品被纤▪▲□◁维吸附到衣物上,干燥时则会从衣物中释放出来,如果○▲-•■□没有充分挥发掉,穿上身时会被▷•●人体吸收从而致病。

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